Trocas e Devoluções
TROCAS
Sempre indicamos aos nossos clientes que observem o Guia de Tamanhos que consta em cada anúncio, no entanto, caso o produto recebido não sirva, pode realizar a primeira troca gratuitamente.
PRODUTOS DO OUTLET NÃO TÊM DIREITO A TROCA
Para efetuar sua troca gratuita, precisa dos seguintes critérios:
- Pedir sua troca via Whats App em até 7 dias corridos após a chegada do produto;
- Deve ser obrigatoriamente sua PRIMEIRA COMPRA;
- O produto não pode ter marcas ou cheiro de uso e caso tenha TAG, não pode ser retirada.
Como é feita a troca?
Ao pedir a troca, enviaremos uma etiqueta em até 5 DIAS e a mesma deve ser colada na embalagem que será postada no local indicado na etiqueta (Etiqueta válida por 5 dias corridos para postagem). Após a chegada do pacote até a Hyperbole, vamos conferir e estando tudo certo, colocaremos o novo tamanho em produção, que será enviado em até 5 dias úteis.
Caso o cliente não deseje receber o mesmo produto em outro tamanho, o valor poderá ficar como crédito para futuras compras no site.
Importante saber que apenas compras pelo site têm direito à primeira troca gratuita. Em caso de compras por outros meios como Whats App, Instagram ou Facebook o cliente deve pagar o frete de devolução e o novo frete para recebimento do produto no novo tamanho adequado.